電車内で仕事ができればと思って、東京駅22:57の最後の東京始発の横須賀線に乗って、さぁ仕事を再開したのですが、通路を歩いていった女性が手に提げていたカバンがLCD部分に激突！ その瞬間画面がブラックアウトし、再起動しても画面がグチャグチャという状態になってしまいました・・・。その人そのまま行っちゃうし・・・。
もーーー、朝から晩までなんかいやな日だなぁーーーーー！ということで酒飲んで就寝。
今日はさっそく別のPCでIBMのサイトから保守マニュアルをダウンロードして、分解できるところまで分解作業。HDD、キーボード、タッチパッド、LCDパネルまではずして、LCDパネルを分解しようとしたのですが、ちょっとあまりにいろいろアンテナが込み合っていてとりあえずここまでで終了。きれいに掃除して組み立て。電源をONにすると普通に画面が見える状態で起動したので「おおお！」と思っていたのですが、適当にクリッククリックしていたところ、クリックした瞬間に画面がまためちゃくちゃに・・・。
たぶんLCDと本体の配線のどこかが断線してると思うのですが・・・。うーむ。
IBMのサポートに電話して、史上初めて修理を依頼。1年保障しかないと思っていたのですがまだ残っていたようで、10万以下なら無料だそうです・・・。0120の電話にかけると音声メニューをたどってお姉さんへ到達。型番、シリアル、症状を言ってしばらく待つと保障が残っていることを教えてくれて、出張引取りの手順などのご説明。「ちなみに、たとえば液晶交換だといくらなんですかねぇ？」というような質問にも、「こうした場合は５万ぐらい、こうだと９万ぐらいになります。たぶん接続不良だけで大丈夫だと思うんですけどねぇ」と、メーカーによってはなかなか答えてくれない「予想」も、事細かに教えてくれました。
なんかちょっと、「自動車事故にあって保険会社に電話したら親切対応で、ほっと一息～。」みたいな展開で、ようやくちょっと機嫌が改善。
いままでThinkPadを10年ぐらい使ってきて、たぶんはじめてのサポート電話でしたが、なんかIBMのサポート体制を実感させられたのでしたー。（お願いだから売却しないでほしい・・・）
Posted by onigawara at 2005年2月 1日 19:24 | コメント (0) | トラックバック (0)
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